Commercieel medewerker binnendienst

Wat ga je doen?

Vanuit ons kantoor ben jij het eerste aanspreekpunt voor alles rondom orders. Je hebt dagelijks veel contact met klanten via telefoon, e-mail en WhatsApp. Je neemt orders aan, verwerkt wijzigingen en afwijkingen en denkt mee wanneer een klant een specifieke vraag of wens heeft. Daarbij kijk je altijd naar de combinatie van wat de klant nodig heeft en wat er binnen Vilosa beschikbaar is. Je zoekt naar een passende oplossing en zorgt ervoor dat afspraken duidelijk worden vastgelegd. Zodra een order binnenkomt, zorg jij dat deze administratief goed wordt verwerkt en op de juiste locatie terechtkomt. Je hebt veel contact met onze productiecollega’s en locatieverantwoordelijken, zodat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Ook de logistiek is een belangrijk onderdeel van jouw werk. Je bepaalt welke orders met welke transporten meegaan en maakt de indeling van de transportopdrachten. Je schakelt met onze twee chauffeurs, bewaakt de goederenstroom en zorgt dat order informatie compleet en op tijd wordt aangeleverd zodat dit de locaties dit tijdig klaar hebben voor transport.

Daarnaast houd je ons aanbod richting klanten goed in de gaten. Je zorgt ervoor dat de beschikbare producten en bijbehorende informatie in onze systemen actueel zijn. Ervaring met Floriday is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We vinden commerciële en klantgerichte ervaring belangrijker; de systemen leren we je.

Veel contact, veel schakelen

Op de afdeling werk je met een klein team. Je hebt een vaste parttime collega met wie je op maandag, dinsdag en donderdag samenwerkt. Dit zijn doorgaans de drukste dagen qua orders en planning. Op woensdag en vrijdag ben jij degene die het overzicht bewaakt.

De binnendienst is een functie waarin je de hele dag schakelt. Met klanten, collega's op verschillende locaties, accountmanagers, de ordermanager en logistiek. De accountmanagers zijn vooral bezig met de langere termijn: klantrelaties, verkoop en toekomstige orders voor bijvoorbeeld feestdagen. en jaarrond lijnen. Jij zorgt ervoor dat de orders die eenmaal binnen zijn van aanvraag tot levering goed worden verwerkt.

Ook werk je nauw samen met de ordermanager. Wanneer een order bijvoorbeeld al maanden van tevoren is verkocht, bewaak jij samen met de betrokken collega's dat deze uiteindelijk ook daadwerkelijk goed geleverd kan worden. Je bent daarmee een echte regelaar en verbinder. Je hoeft niet overal zelf de oplossing voor te hebben, maar je weet wel wie je moet spreken en zorgt dat het geregeld wordt.

Wie zoeken we?

Voor deze functie zoeken we iemand die klantcontact leuk vindt en daar al enige ervaring mee heeft. Dat kan vanuit een commerciële binnendienst zijn, maar bijvoorbeeld ook vanuit een klantenservice-, planning- of andere functie waarin je veel contact hebt met klanten.

Je bent iemand die:

• Klantgericht en behulpzaam is;

• Makkelijk en volledig communiceert via telefoon, e-mail en WhatsApp;

• Goed kan luisteren en begrijpt wat een klant of collega écht vraagt;

• Overzicht houdt wanneer er meerdere orders en vragen tegelijk binnenkomen;

• Oplossingsgericht en praktisch is ingesteld;

• Zelfstandig kan werken en initiatief neemt;

• Makkelijk contact maakt met collega's en klanten;

• Affiniteit heeft met de tuinbouw of logistiek.

Je hoeft geen geboren verkoper te zijn. Sterker nog: we zoeken liever iemand die goed kan helpen dan iemand die koste wat kost iets wil verkopen. Een prettige toon, goed luisteren en afspraken nakomen zijn in deze functie minstens zo belangrijk. Heb je al ervaring met een commerciële binnendienstfunctie en weet je hoe belangrijk goed klantcontact is? Dan heb je wat ons betreft een mooie basis.

Werken bij Vilosa

Wij zijn Vilosa, een modern en geautomatiseerd familiebedrijf met drie locaties in het Westland. Met grote passie telen wij de mooiste en meest bijzondere Kalanchoës, Chrysanten en Celosia. Samen bouwen we aan iets waar we echt trots op zijn. We werken hard, maar lachen net zo hard met elkaar. De werksfeer is informeel, open en betrokken. Successen vieren we samen en iedereen krijgt de ruimte om te groeien.

Onze kernwaarden zijn: aandacht voor kwaliteit, samen betrokken, als een familie en iedere dag een stap. Een kwekerij met ambitie dus! Herken jij jezelf hierin? Dan ben jij misschien de nieuwe collega die wij zoeken.

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch en groeiend tuinbouwbedrijf;

• Een fulltime dienstverband, waarbij 4 dagen per week ook bespreekbaar is;

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;

• Veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te werken;

• Een informele werksfeer met korte lijnen;

• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via opleidingen en cursussen;

• Doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw kwaliteiten;

• Enthousiaste collega’s en een team waarin samenwerken centraal staat.

Werving & selectiebureau, consultancy en/of detacheringsbureau? We stellen de interesse op prijs, maar we zoeken al onze kandidaten rechtstreeks. We begrijpen dat jullie als intermediair de kandidaten onze geweldige posities willen voorleggen en zo bijdragen aan onze ambities, maar dit is niet hoe wij werken. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen die worden aangeboden op onze vacatures, als directe sollicitaties zullen worden behandeld.